Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento y DPO

Consultorías Legales SpA, con domicilio en Santiago, Chile, es la responsable del tratamiento de datos personales conforme a esta Política.

Delegado de Protección de Datos (DPO): Marcos González Torres, abogado
Email DPO: consultoriaslegales.medios@gmail.com
El DPO actúa con autonomía funcional y es el canal de contacto para cualquier consulta o reclamo sobre privacidad.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellido, RUT, email, teléfono.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones en la plataforma, direcciones IP, tipo de dispositivo.
• Datos legales: descripción de consultas, documentos subidos, historial de casos.
• Datos de pago: historial de transacciones (los datos de tarjeta son procesados exclusivamente por MercadoPago).
• Datos de escaneo: respuestas del scanner LexShield, resultados de diagnóstico laboral.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Proveer los servicios del marketplace legal (conexión cliente-abogado, gestión de casos).
• Procesar pagos y gestionar el sistema de escrow.
• Generar informes de diagnóstico legal automatizado (LexShield, Diagnóstico Laboral).
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, alertas, actualizaciones de caso).
• Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios relacionados (con opción de desuscripción).
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anonimizado.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Base Legal

El tratamiento de datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicios, (b) el consentimiento del titular al registrarse y usar la plataforma, (c) el interés legítimo en mejorar nuestros servicios, y (d) el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Compartición de Datos

Compartimos datos únicamente con:

• Abogados del marketplace: datos necesarios para la prestación del servicio legal contratado.
• MercadoPago: datos de pago para procesar transacciones.
• Supabase: proveedor de infraestructura de base de datos (servidores en EE.UU.).
• Resend: proveedor de servicio de email transaccional.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

6. Derechos del Titular

Conforme a la Ley 19.628 y la Ley 21.719, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos personales.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en consultoriaslegales.medios@gmail.com (Atención: DPO). Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo: cifrado AES-256 para tokens y credenciales, Row Level Security (RLS) en base de datos, conexiones HTTPS/TLS, y autenticación de múltiples factores para cuentas administrativas.

8. Retención de Datos

Los datos se conservan durante la vigencia de la relación comercial y por un período de 5 años después de la última actividad, salvo que la ley exija un período mayor (por ejemplo, registros contables: 10 años). Los datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente para fines estadísticos.

Mantenemos un Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) interno donde cada proceso tiene documentado su plazo de conservación y responsable. Puede solicitar acceso a su información específica a través del DPO.

9. Cookies y Tracking

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma y cookies de análisis (Google Analytics, Meta Pixel) para mejorar la experiencia del usuario. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel, Resend, Google) operan servidores fuera de Chile. Estas transferencias internacionales están amparadas por Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) en los acuerdos DPA con cada proveedor. Consulte nuestro Registro de Transferencias Internacionales a través del DPO.

11. Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Modificaciones

Esta Política puede ser actualizada en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los usuarios registrados con al menos 15 días de anticipación.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos:
Email DPO: consultoriaslegales.medios@gmail.com
WhatsApp: +56 9 2245 5418